快递新规实行首周,快递员送货上门难度大
2018-05-08 19:04:56 | 浏览14523次言午

百米需

首部针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)5月1日已经正式施行,其中就提及快递小哥未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。


但是,条例施行后,小编发现,依然有不少快递小哥为了提高送货效率而选择在未经收件人同意的情况下,直接将快递投放进快递柜,原本为了方便市民的快递柜却只是方便了快递员,一时之间竟成了市民的一种“新麻烦”,不少市民怨声载道,为什么明明付了快递费,却始终享受不到送货上门的服务?新规不执行,谁来监督呢?

“不送货上门”很普遍

谈起快递没有送到家一事,不少网友反映,之前通过电商平台购买的水果,物流显示早已到货,却一直没有通知,查看物流状态才发现,已放快递柜,但是下班后,拎着几十斤重的快递很不方便,付了钱,为什么不送到家?


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无独有偶,另一位网友说,之前在网上买了一面锦旗想要送人,“短信发来的时候就在想,这么大的锦旗怎么能装得进柜子”,怀揣着一丝担忧,网友跑去快递柜查看,“支撑锦旗的杆子都弯了”。网友表示,自己明明在家,快递员为什么不能事先问一声就擅自做主。


新规已经施行,事先不作出通知就将快递放进快递柜的情况却依旧非常普遍,收件人明明在家等待,可往往最终只能等来一条来自快递柜的提示短信。

快递员多称,货多来不及送

对于没有事先通知就将快递放置代收点一事,快递小哥也有着各自不同的解释。一位顺丰快递小哥表示,现在快递越来越多,“根本来不及送,我一个人要送货也要取货,实在忙不过来”。


另外一位申通快递小哥称,每天上午下午都有不同的快递量,“打个电话,跑过去发现人不在家,可能还要等,太浪费时间了”。这位小哥表示,“再加上有些送货地在6楼,小区也没有电梯,跑上跑下,一天都送不了几个件”。但是这位申通小哥也表示,对于一些在底楼的人家,“空的时候我还是会愿意把快递送上门的”。


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另外一位中通快递小哥则表示,对于庞大的快递量自己已经有了一个良好的把控,“这么多年做下来,什么时候可以送多少件快递,其实心里还是有数的”。这位快递小哥告诉小编,“如果什么都放快递代收点柜,像有些顾客一直不去取,我自己在快递柜这里也要出钱的。所以如果没有什么特殊情况,我更加愿意选择送货上门。”说话间,中通快递小哥身边的另一位快递员则给出了不同的说法,“东西多的时候我还是会先把快递投进快递代收点,再通知客人”。这位快递员表示,征询消费者意见的电话时间足够他再投放四五个快递进快递代收点了,“只要快递不丢,就不会有问题,干嘛不先放快递代收点?”

编者言

《快递暂行条例》的实行,在一定程度上,规范了快递市场环境,使得快递业向着透明化、安全化、规范化及健康化发展,有力推动快递业的蓬勃发展。


但在具体落地实行时,却忽视了市场的实际情况。不可否认送货上门是消费者必享的权益,但是送货上门,无人签收和物业、安保阻拦等问题,为快递员徒增不少工作难度,而市场和条例都有待持续完善跟进,以顺应快递业的健康蓬勃发展。

关键词:快递代收、送货上门、快递员、快递暂行条例