最近在网上下单了一件商品，十几分钟后就有“客服”打电话来索要银行卡号、身份证号码，而且还能准确的报出自己买了什么，收货地址在哪等详细信息。虽然我知道这是诈骗手段，但是我的订单信息是谁泄漏的呢?是网购平台，还是卖家?

　　互联网黑产观察员：

　　一般来说，订单泄漏的原因可以总结为以下几种：

　　1、快递单信息被泄漏;

　　2、购物平台存在漏洞;

　　3、卖家或买家电脑中病毒;

　　4、卖家使用了有后门的第三方服务软件;

　　5、卖家监守自盗。

　　如果是快递单泄漏，骗子只会知道地址、姓名、电话，不可能说出你在什么时间买了什么商品。而且时间也不会那么快，下单十几分钟就接到电话，这个时候信息应该还没有到物流的环节。但上述2、3、4、5条原因都是有可能的。

　　该如何防范信息泄露?

　　隐私泄漏的原因可能是多方面的，很多时候是发生在我们不知情的情况下。所以在呼吁、推动各个互联企业规范使用并严格保护用户隐私信息的同时，自身也要提高安全意识。

　　首先得增强隐私保护意识，不随意填写个人信息。现在有很多小调查，小接力的活动，会诱导用户填写个人信息，这其实是很危险的。

　　之前有朋友参加了一个为爷爷奶奶传递爱的活动，让他填写爷爷奶奶的联系方式，活动组织者会亲自送上礼品。结果第二天他奶奶就接到电话被推销“保健品”，被骗了3万多。所以大家一定不要把自己或家人的隐私信息轻易泄漏出去。

　　此外，遇到任何问题，务必在官方平台解决，不接受私聊。以前面提到的案例为例，下单之后接到“客服”电话，无论是要退款还是什么，都可以自己登录网购平台直接操作。或者自己联系在线客服、打电话咨询。对于这种主动上门的“服务”，大家还是要多留个心眼。