没有读懂这五点,你还敢说自己知道什么是新零售?
2017-06-09 14:58:03 | 浏览25648次yunying

老零售是以货为中心,注重4P(产品、价格、促销、渠道)、坪效、库存快速周转。新零售以人为中心,在过去的基础上,更加注重体验感受、归属认同。


这也就是我过去反复讨论的一点:零售究竟是管道本质,还是人和人交互服务本质。显然,过去的旧零售,还有过去的电子商务,一直是管道本质。我们再想想双11,这个从2009年由淘宝发起的年底大促活动,到2019年就满十年了。我们是不是走过了购物的畅快到过节购物的情感,不知道大家有没有这样一个感受,越来越提不起兴趣抢购了,中国也从产品丰饶时代走到了供给侧改革时代,不知道2020年是否双11还能起到促销甩货年底冲量返点功效,就未知了,双11是否在满十年后还能继续办(就如同快乐大本营和非诚勿扰),也是未知了。


不能甩货冲量做大每年高增长,我们该怎么办?


一、人


1、要有用户群体画像。


2、要根据用户群体画像,塑造人性化品牌认知,占领针对性的消费者群体的心智。


二、货


1、智能产品。用于记录消费者使用全过程数据,以备用于交叉销售、升级销售、衍生销售、二手转卖估值、租赁监控、产品研发改进。


2、单品类突破,围绕消费全链条深度服务。过去是大而全、长尾商品居多。现在是有特色单品、头部商品也能赚不少钱。


3、线上线下统一考量。从品类、SKU选择上,有的适合线下体验引导销售,有的适合线上直接销售,通过数据来驱动调整品类与SKU。


三、场


1、场景化陈列,如宜家、迪卡侬。


2、智能化场,用智能物联传感设备+地图定位技术+人工智能识别技术,进行用户识别、用户画像、用户行为跟踪,用于大数据驱动优化调整选址、选品、陈列、定价、结算支付的流程。


四、产业链


1、产业链全程SaaS信息化,用信息化来整合、运营产业链,用信息化来打通产业链,用收集来的大数据数据说话数据驱动持续优化缩短产业链流程。


五、创新模式


1、探索新盈利模式:会员虚拟服务(限免电影/音乐/文学/图书/照片存储)、会员每周秒杀专区、消费信贷、租赁服务。


2、内部创新,类永辉新物种模式:单品类、自组团队、永辉投入创始风投资金、达成业绩要求目标,设立独立新公司。


3、生态创新,类小米+顺为模式:以小米手机为强势主体,配合顺为资本投资的其他智能生态产品。而且这些智能产品还可以用MIUI OS和云端数据来进行联动。


4、升级转型新商业模式:升级成为有品牌为牵引、有终端渠道网络为抓手的产业链服务平台商。