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速递易“一元钱惹众怒”，快递柜被砸包裹无法取出
2016-11-22 11:18:28 | 浏览908次yunying
这段时间，速递易在重庆率先开展存放超4小时收费的新规，超出4小时将按1元/24小时收取超期费。因为新规只在重庆等少数城市试点，而遭到了不少重庆网友吐槽。
然而，家住欧鹏K城小区的刘先生却遇到了更郁闷的事。他的快递包裹放在速递易快递柜里4天了，现在却是给钱都取不出来。因为快递柜被人给砸坏了。
昨日（11月20日）中午，记者来到欧鹏K城小区。小区的快递柜都集中摆放在物业服务中心旁的一个过道里，而且一半以上都是速递易的快递柜，共有6个。
记者在现场看到，速递易的快递柜连成一排，中间是显示屏操作区。不过，走进一看，显示屏已经被砸碎，停止运行。从被损坏的痕迹来看，显示屏应该是被硬物猛砸，整块屏幕有一半都碎裂了。
显示屏旁贴着一张手写的通知，上面写着：“由于设备被人为损坏现在无法取件，我司深表歉意，我司将尽快更换配件，在未更换配件之间，不会向各位业主收取任何费（用），请各位业主多多谅解。”通知落款为“速递易”，时间是11月18日。
“就是前几天被砸的，放在里面的快递包裹都取不出来了。”业主刘先生气愤地说，他本来就很反感速递易执行收费新规。这次快递柜被砸，很可能就是因此而起。但无论是什么原因，现在最让人头疼的事，放在里面的包裹无法取出。
“就算不收钱，也耽误我们时间了啊。”业主王小姐的快递包裹也被“困”在了速递易快递柜中。她多次打电话催促速递易尽快来维修，但是迟迟不见动静。
记者注意到，小区的快递柜取件区除了速递易的柜子外，还有丰巢和京东的快递柜，但是这几个柜子都完好无损，可以正常使用。事后，记者从小区物业服务中心了解到，速递易快递柜的确在前几天被人恶意砸坏，虽然有监控视屏，但是还没有找到这个人。目前，警方已介入调查。
事实上，速递易在重庆执行收费新规后，这样的快递柜被砸事件已经不止一次。
14日晚上，住在重庆巴南区鱼洞某小区的霍某来到楼下的速递易取包裹，今年快50的他不太会使用这种“新玩意儿”。按照手机上的提示短信，霍某输入了验证码，箱子却没有打开，他又试了几次还是不行。之后，他又拨打了机器旁边写着的工作人员的电话，按照对方的提示一步步操作，结果还是没有成功。霍某挂断电话后，对着显示屏就是一顿乱砸。
第二天，速递易的工作人员陈先生发现箱子被破坏后，立即调取了箱子上的监控查看，很快便把霍某揪了出来，并报了警。经民警调解后，霍某承认了错误，并赔偿了速递易的损失。
