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快递哥老王：让客户放心交出家门钥匙的人
2016-10-14 09:37:41 | 浏览579次yunying
凌晨五点，老王和妻子已经起身穿戴整齐，准备出门，妻子要去赶6点的早班，老王则要赶去京东下关快递点分发领取快递包裹，开始一天的忙碌。这时候，上六年级的儿子还没有起床，过会儿，孩子会按照闹钟自己起身洗漱，拿上老王给的零钱，在上学路上买点早饭对付一下。
干京东快递员5年了，淮安来的老王把自己从“陌生人”变成了小区居民心中“最值得信任的人”——他的名字叫王继胜，今年38岁，认识他的居民们都亲切地称他为老王。
五年来买家数滚雪球
路变近了件数越来越多
下午2点钟，当记者来到京东快递南京下关站采访时，老王正准备骑着摩托出发，把刚从中转车上分拣出来的包裹，送到自己负责派送的金陵小区。
“五年前刚干快递员的时候，我是在京东快递的栖霞站点，也是配送这个小区和其他一些地方，那时候网购的人还没有这么多，栖霞站点分管的片区很大，我从分拣站赶到小区送货要骑摩托赶十公里路。这几年上京东网购的人越来越多了，栖霞站点根本忙不过来，已经分成了好几个站点，我被派到了下关站，因为快递件数越来越多，快递员队伍也越来越大，我已经专门分管金陵小区和附近的配送，不过路程近多了，几乎就在站点门口，骑车几分钟就到啦。”
分拣站从十公里变成几步路，让老王感觉到了这些年京东“剁手族”的壮大，以前每天送很多小区，件数大约也在80-100件，现在只负责这一个老小区，可件数还越来越多，平时多的时候达到了120件左右，到了双十一那就更没谱了，“一天200多件，早上6点多出门，要送到晚上十一二点才能忙完回家，虽特别累，可是月工资也水涨船高，忙得高兴啊！”
无电梯小区一律送货上门
他用5年练就负重飞毛腿
路变近了，老王却越来越辛苦。跟随老王送快递是一件苦差事，金陵小区1村到7村全部是老旧小区，没有电梯，大小包裹都需要爬楼梯。十几趟快递送完，记者已经累得气喘吁吁，但老王却一直乐呵呵的，扛着两三个箱子还能身轻如燕地上下楼梯，脚步丝毫没有放慢。
“最怕的是有人网购的矿泉水、洗洁精啥的，非常重，要爬到八楼，也真的吃不消。”放下手中的箱子，老王一边微微喘气一边跟记者说。可偏偏怕什么来什么，这些老旧小区没电梯，居民也不愿往楼上搬重物，于是选择能按时快速送货上门的京东快递很放心，因为像老王这样的京东快递员一定会给你送到家门口，而绝对不会偷懒丢在物业后给你发个短信完事。老王说，自己送货的极限是一次扛了75斤重的东西爬八楼，“再多就得分两次跑啦。”
老王送到的不仅仅是货物，已经成为小区居民熟人的他总是随手就能帮到居民朋友，楼上看到垃圾他会带下楼，楼下碰到老奶奶会帮着拎菜一起上楼，或者老人抱着孙子上楼实在累，他也会伸手帮忙抱上去。“老王来啦！”成为小区居民和他打招呼的固定方式。
建个微信群客户随时呼
居民放心透露家门钥匙
“我也知道有电梯的小区更轻松，但这么多年我已经习惯爬楼，对这个小区的感情也很深。这个小区每一栋楼的住户什么时间方便收快递我都清楚，所以送件成功效率也高，这里没有比我更合适的人了。”
采访过程中，老王电话和微信响个不停。“老王啊，我今天的冰鲜你给我放好啊，别化了，等我下班送过来，老时间。”“老王，我的快递给我放老地方啊。”
对于客户的要求，老王几乎有求必应，甚至为了客户们随时能找到他，还专门建了个微信群，谁有啥要求群里呼他一下就行。5年来积攒下的良好形象，让许多住户把他当成朋友，放心大胆地请他帮忙。一次，老王在约定时间上门送快递，碰巧对方不在家。电话中，这位住户竟直接把家里放备用钥匙的隐秘地方告诉老王，让他自己开门放快递。这种信任让老王意外，也让他感到，自己从一个“陌生人”，真正变成了客户的熟人、朋友。
多年下来，许多客户和老王之间都有关于快递的“小秘密”。一个微信，一个门牌号，一句老地方，老王就能知道对方是谁，住在哪里，并能妥善地把快递投放到客户指定的秘密位置。不过，对于低层住户的快递，老王还是坚持亲自交到客户手中。他说：“一些低层住户图省事，有时候会让快递员直接把快递放到门口，这种情况我都会拒绝。因为低层楼道相对不安全，我宁愿多投一次，也不希望客户丢失快递。”
守着住户的秘密，老王在工作上更加认真，要求自己不能出丝毫差错。凭着对工作的热情和不怕吃苦的干劲，老王已经连续3年成为京东快递明星配送员。
每晚八九点一家三口“聚餐”
和家人一起吃饭最幸福
快递员工资和送件数量挂钩，工作辛苦。自从开始送快递，5年来老王很少休假，几乎没在家里吃过早饭。中午半个小时午饭时间，也只能随便买个快餐对付一口。为了多挣钱，早出晚归的疲惫已经是生活的常态，遇到6·18，双十一这样的网购节，老王晚上十一二点才能回到家。
如何消除疲惫？老王说只要和家里人吃顿饭，所有力气都能回来。普通家庭晚饭时间在六七点钟，但老王家的晚饭特别晚，总是8点以后，甚至9点才开始，这是老王每天回到家的时间。记者打电话时，一家人已经在吃晚饭。老王的妻子告诉记者：“晚上是一天中三口人唯一能坐在一起吃饭的机会，除了双十一那几天，平时一家人都在一起吃晚饭。”老王说，饭桌上，听儿子说了很多学校里的事情，一家人热乎乎的，感觉一天的疲惫已经烟消云散。
