10月13日，菜鸟网络联合各大快递企业发布了今年双11的备战情况。据统计，今年双11期间，全行业将有268万一线人员投入到双11快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。

菜鸟网络CTO兼菜鸟双11总指挥王文彬表示，今年将是双11物流的“升级之年”。在去年已经基本解决爆仓的基础上，今年快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加从容应对双11，更加注重为消费者提供好的服务体验。

众包快递将成亮点

到2016年，双11已经进入第8个年头。据相关数据初步预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。可以预见今年双11的包裹量将会再创全球新高。

王文彬指出，过去7年里，在社会化物流的整体协同下，已经基本解决了双11仓库爆仓和干线压力问题，今年将更侧重解决末端派送和服务体验问题。

在具体实施层面，菜鸟网络计划通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力，也联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命，各快递企业也纷纷在末端增加人、车、场地。

王文彬则表示，早在2014年和2015年就已出现众包了，在配送高峰期，快递企业网点也会找第三方运力作为补充，可以看到的是众包模式的加入不仅没有影响客户的末端配送体验，反而能够更及时高效的将包裹送到消费者手中，没有负面影响。长期以来，快递配送高峰期需要更多运力加入，提升末端配送效率。以后，双11将借助更系统性的社会闲散资源解决快速送货的问题。

在仓配领域，菜鸟已经建成了中国最大的开放仓配网络，将为商家和消费者提供智能分仓和就近配送服务。在跨境方面，菜鸟网络已经形成了一张覆盖224个国家和地区的网络，并且可以做到全球发全球。这些都将是今年双11物流重要的保障。

7成包裹将通过智能算法分配线路

随着信息和数据的积累越来越完善，菜鸟网络已经成为全球最大的物流数据库，这些数据也将在今年双11期间产生更多的产品，服务于快递公司、商家、消费者。同时，电子面单大规模使用，在今年双11期间，预计将有7成包裹，通过智能分单分配快递线路。

在过去物流预警雷达等产品基础上，2016年双11菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品使用，快递员APP也将在今年双11期间大规模应用。这些数据产品将为物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。

聚单直发：效率提升10小时

值得一提的是，今年推出“聚单直发”数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，直接配送到目的地。过去是按照订单产生时间顺序出订单，天南海北订单都有，需要快递公司回网点分拨，碰上双11工作量非常大。

现在基于大数据预测和云计算，菜鸟可提前在商家端做订单分配，订单产生后，快递公司可以直接按目的地区域分类，装车发货，大大节省了效率。对于双11来说，可实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。

此外，随着电子面单成为快递行业的基础数据普及产品，智能分单将在今年双11全面应用，预计渗透率将达到70%以上，也就是绝大部分包裹将通过智能算法来分配线路，准确率和速度将大大提升，低效的传统快递人工分拨将逐渐退出历史舞台。

往年双11当天，快递并未有太多压力，12、13日是揽收高峰，随着电子面单、智能分单等技术普及，各快递公司自动化程度提升，预计今年双11当天将成为揽收高峰期，远超12、13日，这也将推动消费者签收时效提前。

王文彬表示，大数据是从去年开始使用，今年则是大规模使用，菜鸟一直以来坚持的是赋能，今年推出的产品将更加符合快递公司的需求，免费提供使用数据产品，首先解决相关问题。

快递能力如何全面升级？

随着双11和电商的高速发展，中国已经成长出了一批世界级的快递物流公司，仅用了五年，单个快递公司日均处理快递包裹量已经从100万单跃升到1000万单级别。

到今年为止，快递业已经连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。“过去10年看电商，未来10年看物流”，可以预见，随着政策和制度红利预期将大规模释放，大数据和智能化的渗透、基础交通设施的建设和消费升级，快递行业又将迎来新的黄金发展期。

图片来自菜鸟——